Тепличный комплекс «ЗЕЛЕНАЯ ЛИНИЯ» (ЗАО «ТАНДЕР»): сервисное обслуживание котельной

Ситуация

Аварийная остановка котла (зима 2012–2013 гг.).

Обращение Заказчика в телефонном режиме.

Поставленная задача

Устранение нештатной ситуации: остановка одного из двух работающих котлов в тепличном комплексе в холодный период года (период больших тепловых нагрузок при температуре окружающего воздуха −10 °C).

Проведение работ в аварийном режиме.

Поиск решения

Поддержание заданной технологической температуры в теплице и минимизация риска ее снижения, а также исключение экономических потерь, которые могли стать результатом гибели растительной культуры.

Требования к решаемой задаче

• Жесткое соблюдение временных рамок проведения аварийно–восстановительных работ.
• При проведении аварийных работ ни при каких обстоятельствах не допустить остановку второго работающего котла.

Установленные сроки

Устранение неисправности и возобновление работы оборудования в срок до 6 часов (от момента вызова).

Почему заказчик выбрал нас?

• Оперативный аварийный выезд (в срок до 2 часов).
• Смогли на месте разобраться в аварийной ситуации и успешно решить проблему.

Как решали задачу

• Приняли обращение об аварийной ситуации в телефонном режиме
• Осуществили аварийный выезд без предварительно заключенного договора
• Провели на месте опрос персонала, эксплуатирующего котельную
• Провели диагностику оборудования
• Протестировали каждый шаг пуска котельной в поисках неисправности (отработка всех этапов пуска котла, горелки, автоматики)
• Нашли причину, выявив звено сбоя (не открывающийся газовый клапан)
• Устранили неисправность
• Успешно запустили оборудование.

Что сделали

Первый день (суббота). Работа в аварийном режиме:

• Поиск неисправности.
• Запуск котла (без устранения неисправности).

Второй день (воскресенье). Повторение аварийной ситуации у Заказчика:

• Выезд двух бригад сервисной службы.
• Устранение причины: замена газового клапана (заимствование с законсервированного котла).

Последующие рабочие дни:

• Заказ газового клапана Siemens из Москвы.
• Монтаж клапана.

Фактические сроки реализации

Первый день (суббота). Поиск неисправности и запуск оборудования — 4 часа.

Второй день (воскресенье). Устранение неисправности и запуск оборудования — 6 часов.

Количество задействованного персонала КЭС

4 специалиста

Результат

• Обеспечили исправную и бесперебойную работу котельного оборудования.
• Приняли объект по договору на постоянное сервисное обслуживание.
• Исключили риск возникновения экономических потерь Заказчика от возможной гибели растительных культур, что могло стать результатом поступления недостаточного количества тепла в теплицы при неисправно работающей котельной.